Términos de Uso | ventokresh - Centro de Fitness

📋 Aceptación de Términos

Al utilizar los servicios de ventokresh, participar en nuestros programas de fitness, o acceder a nuestras instalaciones, aceptas estos Términos de Uso. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrás utilizar nuestros servicios.

💪 Compromiso ventokresh: Estos términos están diseñados para crear un ambiente seguro, respetuoso y beneficioso para todos nuestros miembros que buscan mejorar su condición física y bienestar.

📖 Definiciones Importantes

"ventokresh" o "Nosotros"

Se refiere al centro de fitness ventokresh, incluyendo sus instalaciones, servicios, personal y plataformas digitales.

"Miembro" o "Usuario"

Cualquier persona que utiliza nuestros servicios de fitness, ya sea con membresía activa, clase individual o prueba gratuita.

"Servicios"

Incluye entrenamientos personales, clases grupales, uso de instalaciones, orientación de entrenadores y cualquier servicio relacionado con fitness.

"Instalaciones"

El espacio físico del centro ventokresh, incluyendo área de ejercicios, vestuarios, duchas y espacios comunes.

💳 Membresías y Política de Pagos

Tipos de Membresía Disponibles:

Plan Básico

$899 MXN/mes

Plan Completo

$1,499 MXN/mes

Plan Premium

$2,299 MXN/mes

⚠️ Condiciones de Pago

Los pagos se procesan automáticamente el mismo día de cada mes
Los precios pueden ajustarse con 60 días de aviso previo
No hay reembolsos por días no utilizados del mes actual
Las clases perdidas no se transfieren al siguiente mes

Garantía de Satisfacción:

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días para nuevos miembros. Si no estás completamente satisfecho con nuestros servicios durante los primeros 30 días, puedes cancelar y recibir un reembolso completo.

🏢 Reglas de las Instalaciones

Para mantener un ambiente seguro y agradable para todos, todos los miembros deben seguir estas reglas en las instalaciones de ventokresh:

✅ Comportamiento Permitido

• Respetar a otros miembros y al personal
• Usar ropa deportiva apropiada y calzado cerrado
• Limpiar el equipo después de usarlo
• Mantener un volumen de voz considerado
• Seguir las instrucciones de los entrenadores
• Reportar cualquier equipo dañado
• Usar toalla en los equipos cuando sea necesario

❌ Comportamiento Prohibido

• Uso de lenguaje ofensivo o intimidación
• Consumir alimentos en el área de ejercicio
• Monopolizar equipos por tiempo excesivo
• Usar teléfonos celulares durante clases
• Entrenar sin supervisión en ejercicios avanzados
• Ingresar con calzado de calle al área de ejercicios
• Fumar o consumir alcohol en las instalaciones

Consecuencias: El incumplimiento de estas reglas puede resultar en advertencia, suspensión temporal o cancelación definitiva de la membresía.

⚠️ Asunción de Riesgos y Responsabilidad

🏃‍♂️ Importante: Actividad Física y Salud

La participación en actividades físicas conlleva ciertos riesgos inherentes. Al unirte a ventokresh, reconoces y aceptas estos riesgos, y te comprometes a informar sobre cualquier condición médica que pueda afectar tu capacidad para ejercitarte de manera segura.

Responsabilidades del Miembro:

Consultar con un médico antes de iniciar cualquier programa de ejercicios
Informar sobre condiciones médicas, lesiones o limitaciones físicas
Seguir las instrucciones de los entrenadores y respetar tus límites
Usar el equipo correctamente y de acuerdo a las instrucciones
Detener el ejercicio si experimentas malestar o dolor

Responsabilidades de ventokresh:

Mantener instalaciones y equipos en condiciones seguras
Proporcionar entrenadores calificados y certificados
Ofrecer orientación apropiada sobre técnicas de ejercicio
Responder de manera apropiada en caso de emergencias
Mantener un ambiente limpio e higiénico

🚨 En Caso de Emergencia: Nuestro personal está entrenado en primeros auxilios y procedimientos de emergencia. Contamos con equipo básico de emergencia y protocolos establecidos para situaciones médicas.

⏸️ Cancelaciones y Suspensiones

📝 Cancelación por el Miembro

• Aviso previo de 30 días por escrito
• Sin penalizaciones después del período mínimo
• Período mínimo de compromiso: 3 meses
• Cancelación inmediata por razones médicas documentadas

🚫 Cancelación por ventokresh

• Violación repetida de las reglas
• Comportamiento inapropiado hacia otros miembros
• Falta de pago por más de 15 días
• Uso inadecuado de instalaciones o equipos

⏰ Suspensión Temporal de Membresía

Los miembros pueden solicitar suspender temporalmente su membresía por razones como viajes prolongados, problemas de salud temporales, o situaciones personales. La suspensión mínima es de 1 mes y máxima de 6 meses, con una tarifa administrativa de $200 MXN por mes suspendido.

🤝 Código de Conducta y Respeto

ventokresh se enorgullece de mantener un ambiente inclusivo y respetuoso donde todas las personas se sienten bienvenidas, sin importar su edad, nivel de fitness, género, origen o capacidades físicas.

🌟 Respeto Mutuo

Tratamos a todos los miembros, visitantes y personal con cortesía, respeto y consideración, creando un ambiente positivo para el crecimiento personal.

🚫 Cero Tolerancia

No toleramos discriminación, acoso, intimidación o comportamiento agresivo de ningún tipo. Cualquier incidente será investigado y puede resultar en cancelación inmediata de membresía.

💬 Comunicación Constructiva

Fomentamos la comunicación abierta y constructiva. Si tienes inquietudes o sugerencias, te animamos a hablar directamente con nuestro personal o utilizar nuestros canales de retroalimentación.

🔒 Privacidad y Protección de Datos

El manejo de tu información personal está regido por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos de Uso.

Información que Recopilamos:

• Datos de contacto y demográficos básicos
• Información de salud relevante para el ejercicio
• Progreso y participación en programas
• Preferencias de entrenamiento

Uso de la Información:

• Diseñar programas personalizados
• Comunicar sobre servicios y horarios
• Monitorear progreso y seguridad
• Mejorar nuestros servicios

Para detalles completos sobre privacidad, consulta nuestra Política de Privacidad.

⚖️ Limitaciones y Exenciones

🏛️ Marco Legal

Estos términos se rigen por las leyes de México. ventokresh no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes que puedan surgir del uso de nuestros servicios, más allá de lo requerido por la ley aplicable.

Limitaciones de Responsabilidad:

Lesiones resultantes del mal uso del equipo o ignorar instrucciones
Pérdida o robo de pertenencias personales
Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento
Cambios en horarios de clases con aviso previo razonable

Nuestros Compromisos:

Mantener instalaciones seguras y equipos en buen estado
Proporcionar entrenadores calificados y profesionales
Actuar con diligencia razonable en la prestación de servicios
Cumplir con regulaciones de seguridad e higiene aplicables

🔄 Modificaciones a los Términos

ventokresh se reserva el derecho de modificar estos Términos de Uso para reflejar cambios en nuestros servicios, regulaciones legales, o prácticas comerciales.

📢 Proceso de Notificación

• Aviso previo: Mínimo 30 días antes de que entren en vigor

• Medios de comunicación: Correo electrónico, sitio web y carteleras

• Tu elección: Puedes cancelar tu membresía si no estás de acuerdo

• Continuidad: El uso continuo implica aceptación de los nuevos términos

🗣️ Resolución de Disputas

En ventokresh valoramos la comunicación abierta y buscamos resolver cualquier desacuerdo de manera amigable y constructiva.

1️⃣

Comunicación Directa

Habla con nuestro personal o gerencia

2️⃣

Mediación Interna

Revisión formal con la administración

3️⃣

Arbitraje Legal

Como último recurso, según ley mexicana

📞 Preguntas sobre estos Términos

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre estos Términos de Uso o cualquier aspecto de nuestros servicios, no dudes en contactarnos:

Equipo de Atención al Miembro

💬 A través del formulario de contacto en nuestro sitio web

🏢 Directamente en nuestras instalaciones durante tu visita

📧 Nuestro equipo responde en un máximo de 48 horas

Contactar Equipo de Soporte